أفضل عروض نقاط البيع من الجوال في السوق

خدمة نقاط البيع الرقمية من STC

جدول المحتويات

خدمة نقاط البيع الرقمية من STC، والمعروفة باسم SoftPOS، تعتبر واحدة من الحلول المبتكرة في قطاع المدفوعات الرقمية. تم تصميم هذه الخدمة لتسهيل قبول المدفوعات من قبل التجار، من خلال استخدام تطبيق تم تطويره خصيصاً يمكن تحميله على الأجهزة الذكية. تستند الخدمة إلى تقنية الاتصال قريب المدى (NFC)، مما يجعلها متاحة على نطاق واسع، حيث يمكن تشغيلها على العديد من الأجهزة، بدءًا من الهواتف المحمولة إلى الآلات المستخدمة فعلياً لنقاط البيع.

STC تتيح للمستخدمين قبول المدفوعات من مختلف البطاقات مثل مدى، فيزا، ماستركارد، وأبل باي، بكل سهولة. الخدمة تعمل عبر أي شبكة اتصال بالإنترنت، سواءً كان ذلك عبر أبراج الهاتف المحمول، أو بيانات 4G و5G، أو حتى الاتصال اللاسلكي (WiFi).

متى تحتاج إلى خدمة SoftPOS؟

قد يحتاج التجار إلى استخدام SoftPOS عندما يكون لديهم عملاء بحاجة إلى نقاط بيع متنقلة يمكن تفعيلها بسهولة وتكون قادرة على العمل في مناطق متعددة. كما تعد هذه الخدمة مثالية للمتاجر الإلكترونية أو التطبيقات الخاصة بالمبيعات التي تسعى لإضافة خيارات الدفع، لتلبية احتياجات عملائها.

مزايا خدمة SoftPOS

تحظى خدمة SoftPOS بعدد من المزايا التي تعزز من جاذبيتها. أولاً، توفر توافقية وسهولة استخدام من خلال توفير لوحة تحكم خاصة بالتجار. كما أن الخدمة تقلل الاعتماد على الأجهزة التقليدية، مما يعني توفير تكاليف الصيانة.

تيسّر الخدمة أيضًا عملية الدمج مع التطبيقات الموجودة مسبقًا، مثل المحافظ الإلكترونية وتطبيقات البنوك. إضافة إلى ذلك، تمتاز بخدمة أمان عالية تأتي وفق أعلى المعايير التي تم تحديدها من قبل البنك المركزي السعودي.

الأسعار والرسوم

تأتي خدمة SoftPOS برسوم تنافسية، حيث يسجل الاشتراك الشهري 43.7 ريال سعودي لكل نقطة بيع رقمية. كما توجد رسوم دقيقة على معاملات بطاقة مدى بنسبة 0.8%، ورسوم عمليات البطاقات الائتمانية التي تصل إلى 1 + 2.75%. هذه التكاليف تجعل من خدمة SoftPOS خيارًا مناسبًا للكثير من التجار مقارنةً بأجهزة نقاط البيع التقليدية.

في النهاية، تعد خدمة نقاط البيع الرقمية من STC خطوة مهمة نحو رقمنة خدمات الدفع، مما يساعد التجار في تحقيق كفاءة أكبر وسهولة في تنظيم معاملاتهم المالية.

مقدمة عن نقاط البيع من الجوال

تعتبر خدمة نقاط البيع من خلال الجوال (SoftPOS) من الابتكارات المميزة التي تقدمها stc، حيث تتيح للتجار قبول المدفوعات بكل سهولة ويسر عبر أجهزة الهواتف الذكية. يستخدم النظام تقنية اتصال المدى القريب (NFC) للعمل على أي جهاز يدعم هذه التقنية، مما يجعل من السهل التعامل مع المدفوعات دون الحاجة إلى أجهزة نقاط بيع تقليدية.

أهمية نقاط البيع في التجارة الحديثة

تكتسب نقاط البيع أهمية متزايدة في التجارة الحديثة، حيث تعتمد الشركات على هذه الأنظمة لتحقيق المزيد من الكفاءة والمرونة. تقدم نقاط البيع الرقمية عبر الجوال خيارات واسعة لقبول المدفوعات من مختلف أنواع البطاقات، مما يسهل على التجار تلبية احتياجات عملائهم. إذ يمكنهم قبول المدفوعات باستخدام بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد، وأبل باي، مما يزيد من تنوع خيارات الدفع المتاحة لعملائهم.

أيضاً، تتميز نقاط البيع الرقمية بسهولة استخدامها، حيث تقدم لوحة تحكم مخصصة تتيح للتجار إدارة جميع معاملاتهم من مكان واحد. مع انخفاض تكاليف الصيانة والاعتمادية على الأجهزة التقليدية، يصبح من السهل على الشركات الصغيرة والمتوسطة البدء في استخدام هذه الخدمات.

التوجه نحو الرقمنة في المدفوعات

تشير الاتجاهات الحالية في السوق إلى تحول نحو الرقمنة في جميع جوانب الأعمال، بما في ذلك المدفوعات. حيث تتيح الخدمات الرقمية مثل SoftPOS تكامل سريع وسهل مع التطبيقات المختلفة، مما يسهل التفاعل بين مختلف الأنظمة والبرمجيات المستخدمة في الأعمال.

تعد هذه الخدمات جزءاً من الجهود الأوسع نحو تحقيق التحول الرقمي في الأعمال، حيث تستفيد الشركات من تقنيات مثل إنترنت الأشياء والحوسبة السحابية لتحسين أداء الأعمال وزيادة الإنتاجية. مع زيادة الاعتماد على الإنترنت ووسائل الدفع الرقمية خلال السنوات الأخيرة، يصبح من الضروري للمنشآت التجارية الاستثمار في تقنيات مثل نقاط البيع الرقمية لتظل قادرة على المنافسة.

يضمن هذا التوجه أن تظل الشركات محدثة وتتفاعل بشكل فعال مع احتياجات السوق وتوجهات العملاء، مما يسهم في تعزيز نجاح أعمالهم ونموها.

فوائد استخدام نقاط البيع من الجوال

سهولة التعاملات المالية

تسهم خدمة نقاط البيع الرقمية عبر الجوال (SoftPOS) في تبسيط وتعزيز الكفاءة في التعاملات المالية للتجار. من خلال إمكانية قبول المدفوعات باستخدام الأجهزة الذكية، تصبح عملية الدفع أكثر سلاسة وسرعة. حيث يستطيع التجار قبول المدفوعات من خلال بطاقات مختلفة مثل مدى، فيزا، وماستركارد، وأبل باي، دون الحاجة لشراء أو صيانة أجهزة نقاط بيع تقليدية باهظة الثمن. هذا يوفر على التجار التكاليف المالية ويسهل عليهم التكيف مع احتياجات العملاء.

توفر لوحة التحكم الخاصة بالتجار إمكانية متابعة وتحليل جميع المعاملات، مما يمكنهم من إدارة عملياتهم المالية بكفاءة أكبر. وبفضل تقنيات الاتصال المتطورة، يمكن للتجار إجراء هذه المعاملات في أي مكان وزمان، سواء كان ذلك على مواقعهم الفعلية أو من خلال خدمات التوصيل.

تحسين تجربة العملاء

تمثل نقاط البيع الرقمية عنصراً أساسياً في تحسين تجربة العملاء، حيث تخلصهم من متاعب الدفع التقليدي وتوفر لهم خيارات متعددة وسريعة للدفع. يشعر العملاء بالراحة عند استخدام هذه الخدمات، إذ يمكنهم إتمام عمليات الدفع دون انتظار طوابير طويلة.

من خلال دمج خدمات الدفع داخل التطبيقات المختلفة، تستطيع الشركات تلبية احتياجات عملائها بشكل أسرع، مما يؤدي لزيادة رضاهم وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية. كما أن السرعة والدقة في التعاملات تسهم في تعزيز انطباع العملاء عن جودة الخدمة المقدمة.

وبفضل الخيارات المتعددة للدفع، يشعر العملاء بحرية أكبر في اختيار الطرق التي تناسبهم، مما يسهل عليهم توجيه ملاحظاتهم عبر وسائل الدفع الرقمية. يساهم ذلك في تحسين تجربة التسوق الشاملة، حيث يصبح الدفع جزءاً سهلاً ومريحاً من عملية الشراء.

باختصار، تساعد نقاط البيع الرقمية من الجوال على توفير خيارات متعددة تتناسب مع احتياجات العملاء، مما يعزز سمعة الشركات في السوق ويزيد من فرص نجاحها.

أفضل أجهزة نقاط البيع المتطورة

خصائص الأجهزة المتطورة

تتميز أجهزة نقاط البيع المتطورة بعدة خصائص تجعلها الخيار الأمثل للتجار. أولاً، تعتمد هذه الأجهزة على تقنية الاتصال عبر المدى القريب (NFC)، مما يتيح لها قبول المدفوعات من مختلف البطاقات بسهولة وسرعة. بالإضافة إلى ذلك، تدعم هذه الأجهزة عمليات الدفع باستخدام الهواتف الذكية من خلال التطبيقات المتنوعة مثل أبل باي ومدى، مما يوفر مزيدًا من الخيارات للعملاء.

هناك أيضًا واجهات مستخدم بسيطة وسهلة الاستخدام، مما يسمح للتجار بإجراء المعاملات بكفاءة دون الحاجة لتدريب مكثف. توفر هذه الأجهزة أيضًا لوحة تحكم شاملة تمكن التجار من متابعة وتحليل جميع معاملات البيع من أي مكان وفي أي وقت. يتميز النظام بنظام أمان متقدم يضمن حماية المعلومات المالية للعملاء، مما يعزز ثقة العملاء في عملية الدفع.

مقارنة بين الخيارات المتاحة

عند النظر إلى الخيارات المتاحة في سوق أجهزة نقاط البيع، تتفوق بعض الموديلات بفضل الميزات المتقدمة والأسعار التنافسية. أجهزة مثل SoftPOS من stc تستخدم تكنولوجيا حديثة تتوافق مع مجموعة واسعة من الأجهزة الذكية، بينما تقدم حلول أخرى أجهزة مخصصة لتوفير تجربة أكثر تخصصًا. من ناحية التكلفة، تعتبر الخيارات الرقمية أقل تكلفة من الأجهزة التقليدية، مما يجعلها مثالية للمشروعات الصغيرة والمتوسطة.

تحتوي الأجهزة التقليدية على رسوم ثابتة أعلى بسبب الحاجة للصيانة والتحديثات. بينما توفر أجهزة SoftPOS تكاليف أقل وتبسيطًا أكبر في العمليات، مما يجعلها الخيار المفضل للعديد من التجار.

من المهم أيضًا مراعاة ميزات الدعم المتاحة. تقدم العديد من الشركات دعمًا فنيًا مستمرًا وتحديثات للبرمجيات لضمان الأداء الجيد للأجهزة. تتقارب خيارات التطبيقات وما توفره من خصائص فريدة، مما يؤكد على ضرورة تقييم الاحتياجات المحددة للعمل قبل اتخاذ قرار الشراء.

سواء كانت الخيارات المخصصة أو الرقمية، تظل أجهزة نقاط البيع المتطورة جزءًا أساسيًا من بيئة الأعمال الحديثة، حيث تساعد على تسريع عملية الدفع وجذب المزيد من العملاء من خلال تحسين تجربة التسوق العامة.

حلول مدفوعات متنقلة للأعمال

فوائد حلول المدفوعات المتنقلة

تعتبر حلول المدفوعات المتنقلة إحدى الابتكارات التي تساهم في تسريع عمليات الشراء وتسهيل التواصل بين التجار والعملاء. تساعد هذه الحلول على توفير تجربة دفع سهلة وسريعة، مما يعزز من رضا العملاء. بفضل المرونة التي تقدمها، يستطيع التجار قبول المدفوعات في أي مكان وزمان، مما يجعلها مثالية للأعمال التي تقدم خدمات متنقلة أو تعمل في أسواق خارجية.

علاوة على ذلك، تتميز حلول المدفوعات المتنقلة بتقليل التكاليف المرتبطة بالأجهزة التقليدية. فبدلاً من الحاجة إلى أجهزة نقاط بيع باهظة الثمن، يمكن استخدام الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية التي تدعم تقنيات الاتصال الحديثة مثل NFC، مما يوفر على التجار الكثير من الاستثمارات الأولية. توفر هذه الحلول أيضاً تقارير تحليلية مفصلة، مما يمكّن التجار من متابعة أداء مبيعاتهم بشكل يومي وتحسين استراتيجياتهم التجارية.

الخيارات المتاحة للتجارة الصغيرة والمتوسطة

تتعدد الخيارات المتاحة أمام التجار في قطاع الأعمال الصغيرة والمتوسطة. تقدم خدمات مثل SoftPOS من stc تجربة متكاملة، حيث يوفر التطابق مع مجموعة متنوعة من أنظمة التشغيل، مما يتيح لعدد كبير من التجار استخدامها. هذا النظام يسمح لهم بقبول المدفوعات من خلال تطبيقات الهاتف الذكي المختلفة، مما يعطيهم مرونة كبيرة في تحقيق مبيعاتهم.

بجانب ذلك، هناك أجهزة نقاط بيع تقليدية ولكن بتكاليف منخفضة مقارنة بالخيارات السابقة، حيث توفر بعض الشركات شركات دعم فني فعال لضمان استمرارية العمل. يتطلب القطاع المزيد من الاستثمارات في التكنولوجيا الحديثة لتحسين الأداء وزيادة فعالية عملياتهم، مما يجعل الحلول الرقمية خيارًا استراتيجيًا يجذب الانتباه.

يتوجب على التجار تقييم احتياجاتهم بشكل دقيق، واختيار الخيار الأنسب لعملهم، سواء كان ذلك من خلال الأجهزة التقليدية أو الحلول الرقمية. في النهاية، تسهم جميع هذه الحلول في تعزيز القدرة التنافسية للأعمال واستخدام أحدث التقنيات لتلبية متطلبات السوق المتغيرة.

خدمات المؤسسات المالية

دور المؤسسات في دعم نقاط البيع

تُعتبر المؤسسات المالية جزءًا أساسيًا في دعم وتطوير خدمات نقاط البيع. حيث تقدم هذه المؤسسات الخدمات اللازمة للتجار بما في ذلك تمويل وترخيص أنظمة نقاط البيع. من خلال توفير العمليات الملائمة والبنية التحتية التقنية، تسهل هذه المؤسسات على التجار قبول المدفوعات بكفاءة، مما يساهم في تحسين تجربة العملاء. كما تعد البنوك المحلية الجهة الرئيسية التي يمكن من خلالها الحصول على خدمات نقاط البيع مثل SoftPOS. يتم توفير الدعم الفني والمشورة للتجار حول كيفية استخدام هذه الخدمات بشكل فعال. كما تقوم المؤسسات المالية بتطوير برامج ولاء تعزز من العلاقة مع العملاء، وتساعد التجار على جذب المزيد من المشترين من خلال تقديم مكافآت وعروض خاصة.

تطور الخدمات المالية الرقمية

تعيش الخدمات المالية الرقمية مرحلة من التطور السريع، حيث يشهد السوق تحولاً نحو الابتكارات التكنولوجية. من خلال استخدام تقنيات مثل إنترنت الأشياء والحوسبة السحابية، تستطع المؤسسات المالية تقديم حلول أكثر كفاءة وملاءمة تلبي احتياجات السوق. تحول القطاع المالي لفكر رقمي يعزز من مرونة الإجراءات المالية، مما يجعلها أكثر سهولة وأمانًا للتجار والعملاء على حد سواء. أيضًا باستخدام تقنية الاتصال عبر المدى القريب (NFC) في الأجهزة الرقمية، أصبح من الممكن إجراء المدفوعات باستخدام الهواتف الذكية دون الحاجة لأجهزة تقليدية مكلفة. هذا يساهم في خفض التكاليف التشغيلية، مما يجعل الخدمات أكثر يسرًا للجميع.

تحرص المؤسسات المالية على مطابقة معايير الأمان والحماية التي وضعتها الهيئات المعنية، مثل البنك المركزي، مما يعزز من موثوقية العمليات المالية. تتواجد برامج تدريب وتجهيز للتجار لضمان أنهم على دراية بكيفية استخدام هذه الحلول وتطبيقها بالشكل المطلوب. ومع زيادة الاعتماد على المدفوعات الرقمية، تتجه التوجهات نحو تبني أنظمة عمل تتعامل بشكل أفضل مع تحديات السوق، مما يساعد على فعالية العمليات التجارية ويعزز من نمو الشركات.

خطوات تفعيل واستخدام تطبيق نقاط البيع

الدليل التشغيلي لتطبيق نقاط البيع

تطبيق نقاط البيع يعد من الأدوات الملائمة التي توفر للتجار فرصة قبول المدفوعات عبر الأجهزة الذكية. يحتاج التجار لمتابعة خطوات الاستخدام بشكل دقيق لضمان إعداد التطبيق بشكل صحيح. توفير معلومات واضحة حول خصائص التطبيق وإرشادات التشغيل أمر حيوي لنجاح التنفيذ. تشمل المميزات التي يوفرها التطبيق واجهة مستخدم سهلة، وتقنيات الأمان المتقدمة، وقدرة على التعامل مع مختلف الشبكات المدعومة للمدفوعات مثل Apple Pay و Visa و Mastercard. يجب على التجار الاستفادة من هذه الميزات لتوسيع نطاق خدماتهم وزيادة فعالية عمليات البيع.

خطوات بسيطة لتفعيل التطبيق

لتفعيل تطبيق نقاط البيع، يتعين على التجار اتباع خطوات محددة. أولاً، يجب تحميل التطبيق على الأجهزة الذكية المدعومة. بعد تثبيت التطبيق، يتم تسجيل الدخول باستخدام معلومات الدخول المقدمة من البنك. بعد ذلك، يتطلب الأمر التحقق من الهوية وتأكيد تفعيل الخدمات المطلوبة. يتم إرشاد التجار خلال هذه العملية لضمان استكمال جميع الخطوات بشكل صحيح.

من المهم أن يقوم التاجر بتجهيز أي معلومات إضافية تطلبها المنصة مثل بيانات الحساب المصرفي لتسهيل نقل الأموال. بعد إكمال خطوات التسجيل، يمكن بدء قبول المدفوعات. في حالة مواجهة أي تحديات، يمكن للتجار الاستعانة بالدعم الفني المتوفر من قبل البنك أو من فريق الدعم الخاص بالتطبيق لمساعدتهم في حل المشكلات.

تجدر الإشارة إلى أهمية التفاعل مع المزايا المختلفة للتطبيق لتحقيق أقصى استفادة من الخدمة. يجب على التجار أن يكونوا على دراية بالتحديثات والمزايا الجديدة التي يتم توفيرها في النسخ الأحدث من التطبيق لتعزيز الكفاءة التشغيلية. هذه الخطوات البسيطة تؤدي إلى تمكين التجار من تحقيق نمو في أعمالهم من خلال تسهيل إجراء المدفوعات وتعزيز تجربة العملاء.

مركز المساعدة والدعم الفني

خدمات الدعم المتاحة

يوفر مركز المساعدة والدعم الفني مجموعة متنوعة من الخدمات التي تهدف إلى مساعدة التجار والعملاء في استخدام خدمة SoftPOS بفعالية. تتضمن هذه الخدمات دعم تقني فعال للمشاكل المتعلقة بتشغيل الخدمة، وكذلك استفسارات حول كيفية تفعيلها واستخدام ميزاتها. كما يتم تقديم توجيهات تفصيلية حول كيفية قبول المدفوعات عبر الهواتف الذكية أو الأجهزة التي تدعم تقنية الاتصال عبر المدى القريب (NFC). بالإضافة إلى ذلك، يقوم المركز بتوفير نصائح وإرشادات تتعلق بأفضل الممارسات لتعزيز الأداء وزيادة الكفاءة في العمليات التجارية.

يحرص فريق الدعم على تزويد التجار بالمعلومات الأكثر حداثة حول التحديثات والميزات الجديدة ضمن الخدمة، مما يوفر لهم القدرة على الاستفادة القصوى من هذه الحلول الرقمية. تشمل خدمات الدعم أيضًا تدريباً مخصصاً للتجار، حيث يتلقون معلومات حول كيفية التعامل مع أنظمة الدفع وكيفية إدارة معالجة المعاملات المالية بطريقة سلسة وآمنة. على المستوى التكنولوجي، يضمن المركز أن تكون جميع الأنظمة مطابقة لأعلى معايير الأمان، حيث يتم تقديم الدعم الفني المفصل لضمان حماية المعلومات المالية للعملاء.

كيفية التواصل مع مركز المساعدة

يمكن للعملاء والتجار التواصل مع مركز المساعدة بسهولة من خلال عدة قنوات متاحة. تشمل هذه القنوات الهاتف، حيث يمكنهم الاتصال بالخط الساخن المخصص للحصول على الدعم الفوري، أو استخدام نظام البريد الإلكتروني لتقديم استفساراتهم وطلب المساعدة. يوفر المركز أيضًا ميزات الدردشة المباشرة عبر الموقع الإلكتروني للشركة، مما يتيح لهم التواصل المباشر مع ممثلي الدعم الفني.

عند التواصل، يُنصح بتقديم معلومات دقيقة حول المشكلة أو الاستفسار، مثل رقم الحساب أو تفاصيل المعاملة، لتسهيل عملية المساعدة. كما يُفضل التحقق من أوقات العمل الرسمية للمركز لضمان الحصول على الرد بطريقة سريعة وفعالة. يُعد مركز المساعدة والدعم الفني أحد العناصر الأساسية التي تسهم في تقديم تجربة سلسة وآمنة لجميع المستخدمين، مما يعكس التزام الشركة بتقديم خدمات عالية الجودة للعملاء.

حقوق الطبع والنشر والمعلومات القانونية

أهمية حقوق النشر في عالم الأعمال

في عالم الأعمال الحديث، تعتبر حقوق النشر جزءاً أساسياً من حماية الملكية الفكرية. تساعد هذه الحقوق على ضمان أن المحتوى الأصلي، بما في ذلك البرمجيات والتطبيقات، محمي من الاستخدام غير المصرح به. في حالة خدمات مثل SoftPOS، تحتاج الشركات إلى التأكد من أن جميع عناصر البرنامج والمحتوى التسويقي محمية بموجب حقوق الطبع والنشر. هذا يضمن عدم استنساخ الأفكار أو الابتكارات الخاصة بهم دون إذن مسبق، مما يتيح لهم الحفاظ على ميزة تنافسية في السوق.

تعتبر القدرة على حماية المحتويات ذات أهمية كبرى، خاصة عندما يتعلق الأمر بالابتكارات التكنولوجية. أي خرق لحقوق النشر يمكن أن يؤدي إلى آثار مالية وقانونية كبيرة. لذا، يتوجب على الشركات توقيع اتفاقيات تعاون وإعداد سياسات واضحة تتعلق بحقوق الملكية الفكرية لضمان عدم تجاوز الحقوق القانونية. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الفرق القانونية العمل على توعية الموظفين بأهمية حماية حقوق النشر لتفادي المشكلات المحتملة.

الشؤون القانونية المتعلقة بخدمات نقاط البيع

عند استخدام خدمات نقاط البيع، مثل SoftPOS، يواجه التجار والمسوقون مجموعة متنوعة من الشؤون القانونية التي يجب مراعاتها. يعد الالتزام باللوائح المحلية والدولية أمراً ضرورياً لضمان النزاهة وسلامة العمليات التجارية. تتضمن هذه الشؤون حقوق المستهلك، ومتطلبات الأمان السيبراني، وكذلك قواعد حماية البيانات. من المهم أن يتبع التجار إجراءات قانونية واضحة لزيادة الثقة بين العملاء وضمان حماية المعلومات الشخصية.

يجب أن تكون جميع المعاملات عبر نقاط البيع مبنية على الشفافية والأمان. الشركات التي تستخدم خدمات SoftPOS تحتاج إلى الالتزام بالمعايير المطلوبة من الجهات الحكومية والرقابية. يتضمن ذلك تحقيق الأمان في العمليات الرقمية والحماية من عمليات الاحتيال. لذا، يتوجب على المؤسسات متابعة التحديثات القانونية والتقنية لضمان الامتثال المستمر لجميع المتطلبات القانونية المعمول بها.

لضمان عملية سلسة وأمنة لجميع الأطراف المعنية، من الضروري أن يتم إعداد شراكات وتجارب قائمة على الثقة. يعد التعاون مع الشركاء القانونيين والتقنيين وسيلة فعالة لتجنب المخاطر القانونية وتطوير عملية تجارية مستدامة وآمنة. يتطلب هذا النوع من التعاون استعراض دوري للقوانين واللوائح ذات الصلة بقطاع المدفوعات والخدمات المالية.