كيف تختار افضل نقاط بيع المناسب؟

جهاز نقاط البيع : كيفية اختيار أفضل جهاز يناسب أعمالك

فهرس المحتويات

جهاز نقاط البيع يعتبر أداة حيوية في الحياة التجارية المعاصرة، حيث لا تقتصر وظيفته على إتمام عمليات البيع بل تتعدى ذلك لتشمل إدارة المخزون وتحليل بيانات العملاء. في السياق نفسه، تتوجه أنظار أصحاب الأعمال إلى كيفية اختيار الجهاز المناسب لتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم.

يجب أن يتمتع جهاز نقاط البيع بالقدرة على دعم مختلف أساليب الدفع الحديثة، مثل الدفع النقدي والبطاقات الائتمانية. فعندما يكون الجهاز مرنًا في خيارات الدفع، يزيد من فرص إتمام المعاملات بسلاسة وسرعة. كما يجب أن يتوافق الجهاز مع أنظمة الكاشير المتوفرة في السوق لضمان التكامل الفعّال.

إضافةً إلى ذلك، يأتي دور ميزات الأمان كأحد الركائز الأساسية في اختيار جهاز نقاط البيع المناسب. يجب أن يوفر الجهاز تشفيرًا متقدمًا وحماية بيانات العملاء، مما يسهم في بناء الثقة مع الزبائن وحمايتهم من المخاطر الأمنية.

أما بالنسبة لحجم البيانات التي يتم تجميعها، فإن توفير تقارير دقيقة وشاملة يعد ميزة هامة. يجب أن يكون الجهاز قادرًا على تقديم معلومات تفصيلية حول المبيعات والمخزون وسلوك العملاء، مما يساعد في اتخاذ قرارات مدروسة.

أجهزة نقاط البيع المحمولة تمثل خيارًا ممتازًا لأولئك الذين يحتاجون إلى مرونة أكبر. يمكن استخدامها في مواقع متعددة، مما يتيح للموظفين إجراء معاملات بأقل جهد وفي وقت قياسي. تختلف الأجهزة في التصميم والأداء، لذا ينبغي القيام بمقارنة شاملة بين الخيارات المتاحة في السوق.

مع تقدم التكنولوجيا، يتوجب على الشركات النظر في إمكانية التحديث المستقبلي لأجهزة نقاط البيع. ولذلك، يُفضّل اختيار جهاز يسمح بالتحديثات الدورية ليتناسب مع التطورات في عالم الأعمال.

أيضًا، ينبغي الانتباه إلى دعم العملاء والخدمات ما بعد البيع. فاحتمالية وجود أعطال أو مشكلات تقنية قد تطرأ تتطلب وجود دعم موثوق وسريع لتقليل فترة التوقف عن العمل.

في النهاية، فإن اتخاذ قرار اختيار جهاز نقاط البيع يتطلب دراسة متعمقة للاحتياجات التجارية والميزانية المتاحة، إضافة إلى المزايا المتوفرة من كل جهاز متاح في السوق.

مقدمة

في عالم التجارة الحديثة، يعتبر اختيار جهاز نقاط البيع المناسب أمرًا حيويًا للشركات من جميع الأحجام. يؤثر اختيار الجهاز على كفاءة العمليات التجارية وتجربة العملاء بشكل كبير. لذلك، يرى الكثيرون أن الاستثمار في جهاز نقاط البيع الجيد يمكن أن يؤدي إلى تحسين الأداء وزيادة الإيرادات. ومع زيادة الخيارات المتاحة في السوق، قد يكون الاختيار أمرًا محيرًا، ولهذا فإن فهم أهمية اختيار الجهاز المناسب سينعكس إيجابًا على الأعمال التجارية.

أهمية اختيار جهاز نقاط البيع المناسب

تعتبر أهمية اختيار جهاز نقاط البيع الصحيح أمرًا لا يمكن تجاهله، حيث يجب على الشركات مراعاة احتياجاتها الخاصة عند اتخاذ هذا القرار. على سبيل المثال، تمتلك الشركات المختلفة متطلبات متعددة بناءً على حجم العمليات ونوع الخدمات المقدمة. جهاز نقاط البيع المناسب يمكن أن يسهل إدارة العمليات اليومية، مثل تتبع المخزون والتفاعل مع العملاء. كما أنه يسهم في تحسين تجربة الدفع. من خلال توظيف نظام يتكيف مع احتياجات العمل، تتمكن الشركات من تسريع العملية وتقليل الأخطاء ونسبة الرفض في المعاملات.

الفوائد الناتجة عن الاختيار الصحيح

تحقق الشركات التي تختار جهاز نقاط بيع مناسب العديد من الفوائد. إحدى الفوائد الرئيسية تكمن في زيادة كفاءة عمليات الدفع، مما يؤدي إلى تقليل أوقات الانتظار ورضا العملاء. فعندما يجد العملاء عملية الدفع أسرع وأسهل، فإن معدل الاحتفاظ بهم سيزداد، مما يعزز من ولائهم للعلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك، يوفر الجهاز المناسب معلومات دقيقة عن أداء المبيعات، مما يمكن الإدارة من اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على بيانات سليمة. يمكن للشركات أيضًا الاستفادة من التقارير التحليلية لتحسين استراتيجيات التسويق والتوجيه الدقيق للتوجهات السوقية. عند اختيار جهاز موثوق ويتمتع بمميزات متعددة، تصبح الشركات قادرة على مواجهة التحديات بسلاسة وتحقيق أهدافها بشكل أكثر فعالية.

تحديد الميزانية

أهمية وضع ميزانية

تعتبر وضع الميزانية لتنفيذ مشروع جهاز نقاط البيع خطوة أساسية لضمان توجيه الموارد المالية بشكل فعّال. يُساعد تحديد الميزانية في تحديد نطاق الخيارات المتاحة ويعزز من إمكانية اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن النجاحات المحتملة. من خلال تحديد ميزانية واضحة، تستطيع الشركات فهم مقدار الاستثمار المطلوب في جهاز نقاط البيع، بما في ذلك التكاليف المترتبة على الأجهزة، البرمجيات، والصيانة المستمرة. كما تمكن الميزانية الشركات من تحديد الأولويات وتوجيه الاهتمام نحو الجوانب الأكثر أهمية للجهاز المختار، سواء كان ذلك يتعلق بالأداء، الأمان، أو الخدمات الإضافية..

تأثير الميزانية على الخيارات المتاحة

يؤثر مستوى الميزانية بشكل كبير على الخيارات المتاحة للشركات عند اختيار جهاز نقاط البيع. فعندما تكون الميزانية محدودة، قد تضطر الشركات إلى تقليل نطاق البحث الخاص بها وتحديد أولويات الميزات الأساسية لاستيفاء احتياجاتها. هذا من شأنه أن يؤدي إلى اتخاذ قرارات قد تكون بديلة عن الخيارات الأكثر تقدماً ولكن أيضًا أكثر تكلفة.

على الجانب الآخر، يؤمن تحديد ميزانية مناسبة إمكانية الوصول إلى أجهزة متقدمة تتمتع بخصائص متعددة تتماشى مع احتياجات النمو والتوسع. من المحتمل أن يتضمن ذلك ميزات إضافية مثل تطبيقات تحليل البيانات، تقنيات الأمان المتطورة، وأدوات إدارة المخزون، مما يؤدي إلى تحسين كفاءة الأعمال. علاوة على ذلك، الشركات التي تستثمر في الأجهزة الأكثر تقدمًا قد تجد أنها قادرة على تحقيق عائد استثمار أفضل على المدى الطويل بسبب تحسين الأداء وتسهيل تجربة العملاء.

عند القيام بخطوات واضحة لتحديد الميزانية، يجب على الشركات أيضًا أن تأخذ في الاعتبار التكاليف المرتبطة بالصيانة والدعم الفني، مما يساعد في تجنب أي مفاجآت مالية غير متوقعة. يمكن أن تساهم المعرفة الدقيقة بتكاليف جهاز نقاط البيع في تعزيز الفهم العام لتجربة الاستثمار وجعل اتخاذ القرار أسهل وأكثر وضوحًا. لذلك، فإن الخطوة الأولى نحو الاختيار الصحيح لجهاز نقاط البيع تبدأ بوضع ميزانية مدروسة توفر أساسًَا قويًا للتقييم الشامل للخيارات المتاحة.

مجال العمل

تأثير طبيعة النشاط على اختيار الجهاز

تختلف متطلبات اختيار جهاز نقاط البيع بناءً على طبيعة النشاط التجاري. فعلى سبيل المثال، تحتاج المتاجر الكبيرة ذات الحجم الكبير إلى أجهزة قادرة على معالجة عدد كبير من المعاملات في وقت قصير، في حين يمكن أن تستفيد المتاجر الصغيرة من أجهزة تتميز بالمرونة وسهولة الحركة. إذا كان النشاط التجاري يعتمد بشكل كبير على المعاملات السريعة مثل المطاعم أو المقاهي، فإن جهاز نقاط البيع المحمول سيكون الخيار المثالي لتلبية احتياجات العملاء بسرعة وكفاءة. أما في الأماكن التي تتطلب عمليات دفع أكثر تعقيدًا، مثل محلات التجزئة المنافسة، فستكون الحاجة إلى أجهزة تحتوي على ميزات متقدمة مثل إدارة المخزون وتوليد التقارير أولوية.

أنواع أجهزة نقاط البيع المناسبة لكل مجال

توجد العديد من أنواع أجهزة نقاط البيع التي يمكن اختيارها وفقًا لمتطلبات كل مجال. في قطاع التجزئة، تعتبر محطات نقاط البيع التقليدية الخيار الشائع، حيث تقدم أداءً قويًا وأداءً موثوقًا يمكنها من التعامل مع العمليات اليومية بكفاءة. بينما في المطاعم، قد تكون أجهزة نقاط البيع المحمولة أكثر فعالية لأنها تسمح للموظفين بإجراء المعاملات بعيدًا عن الكاونتر، مما يحسن تجربة العملاء ويقلل من أوقات الانتظار.

بالنسبة للمتاجر المؤقتة أو المعارض، تعتبر أجهزة نقاط البيع المحمولة خيارًا مميزًا، حيث يمكنها العمل بكفاءة في جميع الأنشطة. وفي حال الاستحقاق، يمكن استخدام أكشاك نقاط البيع الذاتية لتسريع عملية الدفع وتوفير تجربة مريحة للعملاء دون الاضطرار إلى الاعتماد على الموظفين.

أيضًا، بالنظر إلى الحاجة إلى تحليلات وتوقعات دقيقة، تتطلب بعض الشركات أنظمة نقاط البيع المتقدمة التي تقدم تقارير شاملة عن الأداء وتحليل سلوكيات العملاء. تشمل هذه الأنظمة ميزات مثل تتبع المبيعات، ودراسة الاتجاهات، وتحليل البيانات مما يساعد الإدارة على اتخاذ قرارات مبنية على معلومات دقيقة.

باختصار، تساهم أبعاد مختلفة في تحديد نوع جهاز نقاط البيع المناسب. ومن الضروري أن تأخذ الشركات في اعتبارها هذه الجوانب لضمان اختيار جهاز يلبي احتياجاتها ويساهم في تحقيق أهدافها التجارية بسلاسة.

جودة المواد والخامات

أهمية المواد المستخدمة في تصنيع الجهاز

تعد المواد المستخدمة في تصنيع أجهزة نقاط البيع عاملًا حاسمًا في تحقيق الجودة والكفاءة. فالأجهزة التي تصنع من مواد ذات جودة عالية تكون أكثر متانة وقادرة على تحمل ظروف العمل الصعبة. تشمل هذه المواد عادةً المعادن القوية والبلاستيك المتين، التي توفر حماية فعالة للمكونات الداخلية. علاوة على ذلك، تساهم المواد الجيدة في تقليل احتمال حدوث الأعطال والمشاكل التقنية، مما يزيد من موثوقية الجهاز ويساهم في رضا العملاء. كما أن جودتها تعكس صورة إيجابية عن العلامة التجارية، مما يؤثر بشكل مباشر على سمعتها في السوق. عند اختيار جهاز نقاط البيع، يجب على الشركات التأكد من أن المواد المستخدمة تتوافق مع المعايير العالمية، لتضمن بذلك استدامة الأداء وكفاءة المعاملات.

العوامل المؤثرة في عمر جهاز نقاط البيع

تتأثر مدة خدمة جهاز نقاط البيع بعدة عوامل. من بينها الجودة العالية للمواد المستخدمة في التصنيع، حيث تلعب دورًا كبيرًا في مقاومة الجهاز للاستخدام المتكرر والبيئات المختلفة. العامل الثاني هو تكرار الاستخدام، حيث إن الأجهزة التي تُستخدم بشكل متواصل في بيئات مثل المتاجر أو المطاعم قد تتعرض لمزيد من wear and tear. بالإضافة إلى ذلك، يوفر الصيانة الدورية للحفاظ على الأداء السليم للجهاز، مثل تنظيفه وتحديث البرمجيات، دورًا مفصليًا في زيادة عمر الجهاز.

أيضًا، يلعب تصميم الجهاز وتوزيع المكونات الداخلية دورًا مهمًا في تحديد قدرته على تحمل الضغوط. الأجهزة المصممة بشكل جيد تساعد على تبديد الحرارة وتقليل خطر ارتفاع درجة الحرارة، مما يؤدي إلى زيادة عمر الأجهزة. وأخيرًا، توفر البيئة المحيطة تأثيرًا على كفاءة الجهاز، حيث يمكن أن تؤدي درجات الحرارة العالية أو الرطوبة إلى زيادة معدل التعطل. وبالتالي، يمثل الاهتمام بجودة المواد ومراعاة العوامل التي قد تؤثر على العمر الافتراضي لجهاز نقاط البيع أمرًا بالغ الأهمية للشركات لتحقيق الفعالية والاستدامة.

سهولة الاستخدام

أهمية واجهة المستخدم

تعتبر واجهة المستخدم أحد العناصر الأساسية التي تؤثر في تجربة المستخدم عند استخدام جهاز نقاط البيع. يجب أن تكون الواجهة بسيطة وسهلة الفهم، مما يتيح للمستخدمين من جميع مستويات الخبرة التفاعل مع الجهاز بسهولة. يفضل أن تشمل الواجهة عناصر مرئية واضحة وأزرار كبيرة يمكن التعرف عليها بسهولة، مما يساعد في تقليل الوقت المستهلك في تعلم كيفية استخدام الجهاز. إن وجود التصميم الجيد لواجهة المستخدم يمكن أن يساهم في تقليل الأخطاء أثناء إجراء المعاملات، مما يبسط العملية لكل من الموظفين والعملاء.

علاوة على ذلك، توفر واجهة المستخدم الجيدة إمكانية الوصول السهل إلى الميزات المختلفة مثل إدارة المخزون وإعداد التقارير، مما يعزز من كفاءة العمليات التجارية. يتمكن المستخدمون من تلبية احتياجات عملائهم بشكل أسرع وأكثر فعالية، مما يعزز من رضا العملاء. في بيئات العمل السريعة مثل المطاعم أو المتاجر الكبرى، يعد التركيز على تصميم واجهة المستخدم أمرًا بالغ الأهمية لنجاح العميل وتجربته.

التدريب والدعم الفني

بالرغم من أن العديد من أجهزة نقاط البيع تأتي بواجهات مستخدم سهلة، إلا أن توفير التدريب والدعم الفني يعد أمرًا ضروريًا. تحتاج الشركات إلى تقديم برامج تدريب شاملة لموظفيها تساعدهم على فهم كيفية استخدام الجهاز بكفاءة. التدريب يمكن أن يتضمن ورش عمل عملية، مقاطع فيديو تعليمية، كتيبات إرشادية، أو حتى جلسات مباشرة مع المدربين المعتمدين.

كما يلعب الدعم الفني دورًا حيويًّا في تعزيز تجربة الاستخدام. يجب أن تكون شركات تصنيع أجهزة نقاط البيع قادرة على توفير الدعم الفني السريع والفعال عند الحاجة. يتطلب هذا الأمر مراكز خدمة عملاء مؤهلة تقوم بالاستجابة للاستفسارات والمشاكل التي قد تواجهها الشركات في أي وقت. إن وجود دعم فني مستمر، مثل الخطوط الساخنة للدعم أو الدردشة المباشرة عبر الإنترنت، يمكن أن يخفف من الضغوط التي قد تنجم عن المشاكل الفنية، مما يسمح للمستخدمين بالتركيز على أعمالهم دون عوائق.

باختصار، يجب على الشركات أن تعطي أهمية كبيرة لواجهة المستخدم، بالإضافة إلى التدريب والدعم الفني، لضمان الاستخدام الفعال لجهاز نقاط البيع.

خدمة الدعم والصيانة

خيارات الدعم المتاحة

تشكل خيارات الدعم المتاحة عاملًا مهمًا عند اختيار جهاز نقاط البيع. ينبغي أن تقدم الشركات التي توفر أجهزة نقاط البيع مجموعة متنوعة من خيارات الدعم، مثل الدعم عبر الهاتف والدردشة المباشرة، لضمان وصول العملاء إلى المساعدة عند الحاجة. تعتبر هذه الخدمات ضرورية، خاصة لمنظمات مثل المطاعم والمتاجر التي تحتاج إلى دعم فني سريع لتفادي أي عطل قد يؤثر على عملياتها. توفر بعض الشركات أيضًا دعمًا عبر البريد الإلكتروني، مما يمنح العملاء خيارًا آخر لتقديم استفساراتهم. يمكن أن تشمل خدمات الدعم التعليم والتوجيه حول كيفية استخدام الميزات المختلفة للجهاز، بالإضافة إلى تقديم المساعدة في حالة حدوث مشكلات فنية.

الحصول على الدعم الفني السريع يكون له تأثير كبير على كفاءة العمل. عندما تواجه أي شركة مشكلة تقنية، فإن القدرة على الاتصال بفريق دعم محترف يمكن أن توفر وقتًا ثمينًا وتساعد في استعادة العمليات بشكل أسرع.

أهمية الصيانة الدورية وأداء الجهاز

تُعتبر الصيانة الدورية لجهاز نقاط البيع ضرورة لا يمكن التغاضي عنها، حيث تلعب دورًا حيويًا في الحفاظ على أداء الجهاز وتحسين عمره الافتراضي. تحتاج الشركات إلى وضع جدول منتظم للصيانة يتضمن فحص الأداء وتنظيف الأجهزة. يساعد ذلك في اكتشاف أي عيوب أو مشاكل قبل أن تتفاقم، مما يمكن أن يؤدي إلى تقليل المخاطر المرتبطة بتوقف الجهاز عن العمل.

عند إجراء الصيانة بشكل دوري، يتم ضمان أن جميع المكونات، مثل قارئات الباركود والطابعات، تعمل بصورة مثلى. فضلاً عن ذلك، يمكن أن تساهم الصيانة الدورية في تعزيز أداء الجهاز بشكل عام، مما يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء. تجنب الأعطال الفجائية والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء يعزز من رضا العملاء ويزيد من ولائهم للمتجر أو الخدمة.

من خلال الاستثمار في الصيانة الدورية، يمكن للشركات تقليل تكاليف الإصلاح الطارئ وتعزيز فعالية العمليات التجارية اليومية، مما يدعم تحقيق الأهداف المحددة وزيادة الربحية.

الميزات الإضافية

الميزات التكنولوجية الحديثة

يعتبر تقنية الذكاء الاصطناعي من أبرز الميزات الحديثة التي تضاف إلى أجهزة نقاط البيع. تساهم هذه التقنية في تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم توصيات مخصصة تكون مستندة إلى سلوكيات الشراء السابقة للعميل. كما يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في إدارة المخزون بشكل فعّال، من خلال توقع الطلبات وتجنب النقص في المنتجات.

أيضاً، توفر أجهزة نقاط البيع الحديثة تقنية الدفع عبر الهاتف المحمول، مما يتيح للعملاء إجراء المدفوعات بسهولة وسرعة عبر هواتفهم الذكية. تشمل هذه التكنولوجيا تقنيات مثل NFC و QR Code والتي تُستخدم بشكل متزايد في الأسواق من قبل تجار التجزئة. كما يتيح الربط مع تطبيقات الهواتف المحمولة للمتاجر تحسين تفاعل العملاء وزيادة فرص المبيعات عبر العروض الترويجية والخصومات المخصصة للمتسوقين.

تضمن تلك الميزات التكنولوجية الحديثة تحسين مستويات الأمان، إذ يستخدم العديد منها تقنيات تشفير متقدمة لحماية بيانات العملاء والمعاملات. وهذا يجعل من وسائل الدفع الإلكتروني خيارًا آمنًا وموثوقًا بالنسبة للمتعاملين.

خيارات الربط مع الأنظمة الأخرى

تعتبر خيارات الربط مع الأنظمة الأخرى من الجوانب الحيوية التي تميز أجهزة نقاط البيع. فالتكامل مع أنظمة إدارة المخزون والمحاسبة يوفر بيئة عمل متكاملة تسهل على أصحاب الأعمال تأمين عملياتهم التجارية. باستخدام أنظمة تعمل بتكامل مع أجهزة نقاط البيع، يمكن للمستخدمين تتبع المخزون بشكل لحظي، مما يساعد في تجنب الفواتير والمشكلات الناتجة عن انعدام المنتجات.

علاوة على ذلك، يمكن لأجهزة نقاط البيع التواصل مع أنظمة CRM (إدارة علاقات العملاء) لتحسين إدارة البيانات وتحليل سلوك العملاء بشكل أكثر فعالية. يساعد هذا الربط في جمع معلومات دقيقة حول العملاء، مما يعزز من تجربة التسوق ويؤدي زيادة في ولاء العملاء.

تسهل هذه الأنظمة أيضًا التحليلات البيانية التي توفر رؤى أعمق لأداء النشاط التجاري. يمكن تحسين معدلات المبيعات باستمرار عبر تفعيل استراتيجيات تسويق تعتمد على البيانات المتاحة. لذا، يتيح الربط مع الأنظمة الأخرى ليس فقط تسريع العمليات بل أيضاً تعزيز جودة القرارات الاستراتيجية المعتمدة على المعلومات ذات الصلة.

ملخص وتوصيات

أهم العناصر عند الاختيار

عند اختيار جهاز نقاط البيع المناسب، يجب مراعاة عدة عناصر رئيسية. أولاً، ينبغي النظر في نوع النشاط التجاري وما يحتاجه من ميزات. على سبيل المثال، المتاجر الكبرى ستحتاج إلى نظام قوي يدير كميات كبيرة من المبيعات والمخزون بشكل فعال. ثانيًا، يجب التحقق من تكامل الجهاز مع الأنظمة الأخرى المستخدمة في العمل، مثل أنظمة إدارة المخزون والمحاسبة وأنظمة إدارة علاقات العملاء. هذا الربط يسهل تدفق المعلومات ويعزز الكفاءة التشغيلية.

ثالثًا، يجب الاهتمام بمستوى الأمان الذي يوفره الجهاز، وخاصة مع تزايد تهديدات الأمان الرقمي. من المهم اختيار أجهزة تستخدم تقنيات تشفير متقدمة لحماية بيانات العملاء والمعاملات. رابعًا، تجب مراعاة سهولة الاستخدام. يجب أن تكون الواجهة سهلة وبسيطة، مما يسهل على الموظفين التعامل معها بسرعة وكفاءة، مما يساعد في تسريع عمليات البيع وتحسين تجربة العملاء.

نصائح نهائية لاختيار جهاز نقاط البيع المناسب

من النصائح الهامة عند اختيار جهاز نقاط البيع هي القيام بتحديد الميزانية المخصصة. يمكن أن تتفاوت الأسعار بشكل كبير، لذا يجب على الشركات تحديد حدود الميزانية قبل البدء في البحث. بعد ذلك، من الضروري قراءة المراجعات والتقييمات حول الأجهزة المختلفة. التجارب الحقيقية للمستخدمين السابقين يمكن أن تعطي فكرة واضحة عن الأداء والموثوقية.

أيضًا، يمكن الاستفادة من فترات التجربة المجانية إذا كانت متاحة. هذه الفرصة تتيح لأصحاب الأعمال اختبار الجهاز ومدى ملاءمته لاحتياجات نشاطهم قبل اتخاذ قرار الشراء النهائي. كما يجب التفكير في المستقبل، واختيار جهاز يمكن توسيعه وتحديثه مع النمو المحتمل للنشاط التجاري.

أخيرًا، يُفضل التواصل مع موردين موثوقين يمكنهم تقديم دعم فني مستمر. هذا الدعم يعد جزءًا حيويًا من عملية التحكم في الشاشة والأجهزة.